Taksitle Satışta Cayma Hakkı Var Mı?

Taksitle satış sözleşmelerinden cayma hakkı, tüketicilerin, belirli koşullar altında, satış sözleşmesinden belirli bir süre içinde cayma hakkına sahip oldukları bir tüketici hakları konusudur. Bu hak, tüketicilere, bir ürün veya hizmet satın aldıktan sonra kararlarını değiştirme ve satın almaktan vazgeçme özgürlüğü sağlar.

Taksitle satış sözleşmeleri, genellikle daha büyük ve pahalı alımlar için kullanıldığından, cayma hakkı bu tür işlemlerde özellikle önemlidir.

Cayma Süresi ve Kullanımı

Taksitle satış sözleşmelerinden cayma hakkı, genellikle tüketici koruma kanunları tarafından düzenlenir. Bu kanunlar, tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için belirli bir süre tanır.

• ■ Bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar ve kanunen 7 gündür. (Mesafeli satışlarda 14 gün).
• ■ Tüketici, bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Örnek Cayma Bildirimi Nasıl Olmalıdır?

Cayma hakkınızı kullanırken noterden veya iadeli taahhütlü posta ile göndereceğiniz ihtarnamede şu ifadeler yer almalıdır:

Dikkat: Sözlü bildirimler ispat açısından geçersiz sayılabilir, mutlaka yazılı başvurun.

Ücret İadesi ve Ürünün Geri Gönderimi

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, satıcıya veya sağlayıcıya cayma kararını açık bir şekilde bildirmesi gerekir. Bu bildirim, genellikle yazılı olarak yapılır ve e-posta, faks veya posta yoluyla gönderilebilir.

• ■ Para İadesi: Tüketici, cayma hakkını kullandığında, satıcı tüm ödemeleri derhal ve en geç cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
• ■ Kesinti Yapılamaz: İade edilecek tutar, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri kapsar ve herhangi bir kesinti yapılmamalıdır.
• ■ Ürün İadesi: Tüketici, cayma bildiriminden sonra ürünü satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

Dikkat: Banka Kredisi ile Taksitli Satış Farkı

Tüketicilerin en çok karıştırdığı nokta burasıdır. Mağazadan alışveriş yaparken iki tür taksit seçeneği vardır:

• ■ Senetli/Sözleşmeli Taksit: Satıcıyla aranızda yapılır. 7 Gün Cayma Hakkı VARDIR.
• ■ Banka Kredisiyle Taksit: Mağaza sizi bankaya yönlendirip "alışveriş kredisi" kullandırırsa, bu "Bağlı Kredi" sayılır. Burada cayma prosedürü farklıdır ve bankaya da bildirim yapılması gerekir.

Yasal Dayanak: TKHK Madde 18

Taksitle Satış Sözleşmesinden Cayma Hakkı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun 18. Maddesinde düzenlenmiştir:

Buna göre tüketici Taksitle Satış Sözleşmesinin yapılmasından itibaren yedi gün içerisinde, satıcıya hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Soru: İmzaladığım senetleri geri alabilir miyim?

Cevap: Evet. Cayma hakkı süresinde kullanıldığında sözleşme fesh olur. Satıcı, elindeki tüm kıymetli evrakları (bono, senet) tüketiciye iade etmek zorundadır.

Soru: Satıcı cayma hakkını kullandırmıyor, ne yapmalıyım?

Cevap: Eğer noterden ihtarname çekmenize rağmen iade yapılmıyorsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğiniz parayı ve senetlerin iptalini talep edebilirsiniz.

Soru: 7 günlük süre hafta sonuna denk gelirse ne olur?

Cevap: Süre hesaplamasında resmi tatiller de sayılır. Ancak son gün tatile denk gelirse, süre ilk iş gününün mesai bitimine kadar uzar.

Taksitli Satış Mağduriyetlerinizde Yanınızdayız

Senet iptali, cayma ihtarnamesi ve hakem heyeti başvuruları için bize ulaşın.

Yukarıda değinilmiş olan hususlar genel hatları ile kaleme alınmış olup; her somut olay birbirinden farklı özellikler taşıyabileceğinden hak kaybına uğramamanız adına bir hukuk bürosu ile iletişime geçip profesyonel destek almanızı öneririz. (KARTALHAN HUKUK BÜROSU)