Şimdi Yazın
Ayıplı ürün ve hizmetler, internet alışverişi, taksitle satış, abonelik iptali, paket tur sözleşmeleri ve hakem heyeti başvurusu gibi konularda hazırladığımız tüm makalelere bu arşivden ulaşabilirsiniz.
Tüketici hukuku; satıcı ve sağlayıcı karşısında daha zayıf konumda bulunan tüketicinin korunmasını amaçlar. Cayma hakkından gizli ayıba, hakem heyetinden dava yoluna kadar geniş bir alanda hukuki bilgiye sahip olmak hak kaybının önüne geçer. Tüm hukuk makalelerimize ulaşmak için Güncel Hukuk Makaleleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Konu Grubu 01
Tüketicinin en sık başvurduğu konuların başında ayıplı ürün gelir. Gizli ayıp, garanti süresi ve değişim hakkı; alınan ürünün türüne göre farklı koşullara bağlıdır.
Konu Grubu 02
Tüketici sözleşmelerinde cayma hakkı; sözleşmenin türüne, teslimat durumuna ve süreye göre farklı koşullar içerir. Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılması büyük önem taşır.
Konu Grubu 03
Tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce belirli bir parasal sınıra kadar tüketici hakem heyetine başvurmak zorunludur. Bu süreçte kararın bağlayıcılığı ve doğrudan icraya konulabilmesi kritik avantajlar sağlar.
İçtihat Analizleri
Sık Sorulan Sorular
Tüketici, ayıplı malı teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirerek seçimlik haklarından birini (iade, değişim, indirim veya onarım) kullanabilir. Gizli ayıplar söz konusu olduğunda ise ayıbın fark edildiği tarihten itibaren 2 yıllık garanti süresi içinde hak kullanılabilir; garanti süresinin dolmuş olması gizli ayıplar bakımından hakkı ortadan kaldırmaz.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde bedeli iade etmek zorundadır.
Evet. Belirli parasal sınırların altındaki tüketici uyuşmazlıklarında doğrudan tüketici mahkemesine başvurulamaz; önce tüketici hakem heyetine başvurulması dava şartıdır. Hakem heyeti kararları bağlayıcıdır ve ilamlı icra yoluyla doğrudan uygulanabilir.
Süresiz abonelik sözleşmelerinde tüketici, 30 günlük bildirim süresine uyarak sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Satıcının iptal talebini engelleme veya sürüncemede bırakma girişimleri Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şikâyete konu edilebilir.
Randevu ve İletişim
Ayıplı ürün, sözleşmeden cayma veya tüketici haklarınızın ihlali konularında uzman hukuki destek alın. Tüm hizmetler TBB Asgari Ücret Tarifesine uygun olarak ücrete tabidir.
Av. Meltem KARTALHAN · Ankara Barosu Sicil No: 31875 · Ostim Prestij Plaza C Blok No:54, Yenimahalle / Ankara